TENABAL - El Mejor Servicio

Que cubre la garantia extendida?

• Cubre cualquier falla en el funcionamiento por defectos de fábrica.
• Reparaciones por fallas ocasionadas por el uso y desgaste normal del artículo.
• Cubre las reparaciones y mano de obra cuantas veces sea necesario sin costo adicional.
• El número de reparaciones es ilimitado.
• Si el producto no es reparable es sustituido por uno nuevo.
• El cliente puede solicitar servicio a nuestro centro de atención telefónica:      0800 8539
• Contamos con la mayor red de Técnicos calificados y certificados por Tenabal S.A.

Que no cubre la garantia plus?

• Accidentes, golpes o caídas.
• Mal uso o uso contrario al indicado en el instructivo del equipo.
• Fallas ocasionadas por objetos extraños en el interior del artículo.
• Manipulación por personal no autorizado.
• Accesorios y consumibles.
• Aspectos estéticos.
• Negligencia u omisión del cliente.
• Limpieza, ajustes y mantenimiento antes de que el artículo lo requiera.
• Artículos que aún se encuentran cubiertos por la garantía del fabricante.

Cual es el costo de la garantia plus?

La inversión de una garantía plus es menor que el costo de una reparación inesperada.

Porque quiero otra garantia si ya tengo la del fabricante?

La garantía original normalmente es limitada y las fallas suelen ocurrir una vez que esta terminó. Disponiendo de una garantía plus se amplía la vida útil de los artículos; es decir, una vez que se haya terminado la garantía original, los artículos pueden disfrutar de reparaciones con técnicos especializados sin costo adicional.

¿Para que llevar mi articulo a un service si tengo un amigo que lo puede reparar?

¿Su amigo utiliza repuestos nuevos?

¿Su amigo es especialista en la marca de su artículo?

¿Si no lo puede reparar, le entregará uno nuevo?

¿Cuánto tiempo necesita su amigo para reparar el artículo?

¿Cuantos servicios tengo derecho a utilizar?

Servicios ilimitados, durante el periodo de extensión de garantía.

¿Que pasa cuando se vende o se regala el articulo?

El cerificado de Garantia Plus es transferible.

¿Cuando puedo hacer uso de mi garantia extendida?

Al término de la garantía original del fabricante; sin embargo, por cualquier duda lo atenderemos desde el primer día que contrate su extensión de garantía en el centro de atención telefónica, marcando el número 0800 PLUS, de lunes a viernes de 9AM a las 19 hrs.

¿Que debo hacer al momento de solicitar un Servicio?

• Contar con el documento de extensión de garantía que le fue entregado con su compra.
• Llamar a nuestro Centro de Atención Telefónica.
• Indicar su número de extensión de garantía.
• Indicar la falla del producto, a partir de allí un asesor de nuestra empresa le guiara los pasos a seguir.

¿Tengo que pagar algo adicional?

No, al adquirir su extensión de garantía todo está cubierto.

¿Como saber que el articulo debe ser llevado al taller o sera revisado en el domicilio?

Su certificado de garantía plus lo indica, igualmente al realizar su llamada a nuestro Centro de Atención Telefónica el ejecutivo que lo atienda se lo indicará.